Politique de Retour

MisaParis Make-up

Chez MisaParis Make-up, chaque produit est formulé et présenté avec la plus grande exigence.
Nous souhaitons que votre expérience soit aussi élégante que nos créations.

Si toutefois un article ne correspondait pas à vos attentes, voici nos conditions.

✦ Droit de rétractation – Commandes en ligne

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être accepté, le produit doit être :

– Neuf
– Non ouvert
– Non utilisé
– Dans son emballage d’origine intact

Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent être ni repris ni échangés.

✦ Procédure de retour

Veuillez adresser votre demande à :
contact@misaparis.com

En précisant :
– Votre numéro de commande
– Votre nom et prénom
– Le produit concerné
– Le motif du retour

Après validation par notre service client, les instructions d’expédition vous seront communiquées.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

✦ Remboursement

Après réception et contrôle du produit :

– Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
– Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

✦ Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect :

– Contactez-nous sous 48 heures après réception
– Joignez des photos claires du produit et de l’emballage

Après vérification, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.

✦ Achats en boutique

Les achats effectués en boutique ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf défaut avéré.

✦ Service Client

MisaParis Make-up
15 bis rue de Marignan
75008 Paris
contact@misaparis.com